Navigating the Blackboard
Een kwalitatieve studie naar vindbaarheid in de Utrecht University Blackboard Learn-app.
Voor deze studie onderzochten we hoe studenten van de Universiteit Utrecht cursusmateriaal, opdrachten en cijfers vinden in de mobiele Blackboard Learn-app. We deden een dagboekstudie en usabilitystudie en codeerden de bevindingen met Straussian Grounded Theory.
Studenten konden de juiste content bereiken, maar de app liet ze ervoor werken. Extra taps, onduidelijke navigatie, verwarrende labels en bugs onderbraken gewone studietaken.